¿El producto que has comprado no es lo que esperabas? ¿Lo has comprado para un regalo y resulta que ya lo tiene?

No te preocupes, en Dendalia cuentas con 14 días naturales para devolver tu producto desde la fecha que te llegó. Además, cuentas con la garantía del producto que son 3 años en la mayoría de los casos.

Devoluciones

Cuentas con 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento a contar desde el día en que fue entregado tu(s) producto(s) en tu domicilio, o bien desde el día en que el paquete se encuentra disponible en el punto de recogida.

Una vez recibido en almacén, recibirás el reembolso del importe total que pagaste cuando realizaste el pedido, es decir, el precio del producto y los gastos de envío. 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y CONDICIONES

¿Has recibido tu producto dañado por el transporte?

Si en el momento de la entrega de tu pedido detectas cualquier
desperfecto en el embalaje o producto, indícalo en el albarán de entrega del transportista y avísanos en menos de 24 horas desde la recepción. Consulta aquí todas nuestras formas de contacto.


Pasadas estas 24 horas tras recibir tu paquete, entenderemos que te llegó en perfectas condiciones y que la rotura se produjo por causas ajenas a Dendalia y a la empresa de transportes.

Garantía o Defectuosidad

Si tu producto presenta un defecto tanto en el periodo de devolución (14 días naturales) como en el de garantía (3 años en la mayoría de los casos), contáctanos y te facilitaremos toda la información necesaria para que puedas disfrutar de tu producto lo antes posible. Consulta aquí todas nuestras formas de contacto.

Devolución por defecto:

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Dendalia (producto defectuoso o diferente a la referencia comprada) dentro del plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que fue entregado tu(s) producto(s) en tu domicilio, o bien desde el día en que el paquete se encuentra disponible en el punto de recogida, nos encargaremos de recoger los productos haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución.

Garantías:

Si tienes cualquier problema durante el periodo de garantía,
contáctanos y te facilitaremos todas las gestiones para que puedas volver a disfrutar de tu producto lo antes posible. Consulta aquí todas nuestras formas de contacto.

En la mayoría de los casos la garantía del producto son 3 años.

¿Necesitas ayuda?

¿Tienes alguna duda? ¿Necesitas más información o ayuda con tu pedido?

Consulta aquí todas nuestras:

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